Quem Somos


Atuante à mais de 20 anos na venda e distribuição de produtos de automação comercial,informática e eletrônicos, a Macrolab tornou-se ao longo desse tempo referência na região sul, contando com a parceria das maiores empresas de tecnologia e distribuição, a Macrolab está pronta para atender as exigências dos seus clientes com excelente custo benefício. Nosso objetivo é gerar valor disponibilizando tecnologia facilitadora e atualizada,procurando soluções em que nosso cliente possa simplificar os processos e focar no que importa: aumentar o lucro.


Entrega O prazo máximo de postagem de um pedido é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento. No entanto,procuramos sempre enviar os pedidos no mesmo dia da confirmação do pagamento (e sempre conseguimos com todos os pedidos com pagamento confirmado até as 14h,horário de Brasília). As entregas são realizadas de Segunda à Sábado entre as 08 e 19h para SEDEX e de Segunda à Sexta em horário comercial para PAC, mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.


Qualquer devolução poderá ser feita por qualquer motivo no prazo assegurado pelo código de defesa do consumidor, ou seja, 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Fora deste prazo no caso dos Produtos Novos, deverá ser procurado diretamente o Fabricante para efetuar qualquer manutenção ou troca.

No caso dos Produtos Usados, além dos 7 dias corridos que por lei são dados, todos saem com Garantia de 3 Meses para defeito de funcionamento. Essa Garantia é assegurada e fornecida pela Macrolab. Fora deste prazo o produto não poderá mais ser trocado ou ter a manutenção feita e custeada pela Macrolab, ficando por conta do Cliente. Todo produto usado da a possibilidade do cliente estender a Garantia pagando 10% a mais por 6 meses ou 20% para 1 Ano. Entre em contato para negociar.

O Produto que precisar ser devolvido deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Macrolab providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto. A Macrolab está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Macrolab reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.